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售后服務(wù)規(guī)程:

客戶購買我公司售出的產(chǎn)品,僅僅是與我公司交往的開始,也是售后服務(wù)部工作的開始,在客戶使用機器的整個階段內(nèi),我們?nèi)w售后服務(wù)人員以周到、細致、熱忱、及時的服務(wù),讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設(shè)備,能真正體驗到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。


售前服務(wù):

接受顧客咨詢,根據(jù)顧客需求,確定經(jīng)營規(guī)模,提供建廠方案;

為客戶提供項目設(shè)計、工藝流程設(shè)計,適合您的機器設(shè)備選購方案的制定,及時為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件;根據(jù)您的特殊需求,設(shè)計制造產(chǎn)品,為您培訓技術(shù)操作人員進行初步設(shè)計與施工設(shè)計。


售中服務(wù):

公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場及培訓操作人員;

24小時全天候電話服務(wù),節(jié)假日照常服務(wù);


售后服務(wù)承諾:


電話支持

是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶的服務(wù)請求后,將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)(即響應(yīng)時間)通過電話幫助需求方進行故障定位,并提出解決辦法,最終指導客戶排除設(shè)備故障。


現(xiàn)場支持和故障恢復承諾

現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶的服務(wù)請求后,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象,將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行處理,最終進行解決。


公司的產(chǎn)品提供“三包”

保修一年,終身維護;

24小時接受技術(shù)咨詢,為顧客提供技術(shù)診斷;

維修人員在接到故障通知后迅速到位,排除故障;

協(xié)助用戶設(shè)備、模具更新。


售后服務(wù)電話:0536-6113888

聯(lián)系我們

楊經(jīng)理:13906363937

電話:0536-6113888

傳真:0536-6068113

Q Q:1806570060

地址:諸城市密州街道普樂工業(yè)園

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